Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Cergy, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Au sein de la Direction en charge de la relation client et de l'accès à la santé, la plateforme de service téléphonique a pour mission la prise en charge des appels et les réponses aux demandes téléphoniques des assurés sociaux via le 3646. Au-delà de cette mission première, la plateforme de service téléphonique prend également en charge l'ensemble des informations relatives aux assurés, conseille sur l'utilisation des offres de services, tout en participant à la promotion de son image de marque. Dans ce cadre, nous recherchons un.e Téléconseiller.ère. Positionné.e en accueil de premier niveau, vous serez l'interlocuteur.rice privilégié.e des différents clients de l'assurance maladie. À ce titre, vous garantirez la prise en charge et le traitement des demandes de nos clients par téléphone en leur apportant des réponses fiables, adaptées et/ou en les orientant vers les interlocuteurs compétents. Vous contribuerez également à la promotion de l'offre de service de l'Assurance Maladie, en utilisant les outils bureautiques et les différents canaux d'informations mis à votre disposition. Titulaire d'un BAC validé et/ou possédant une expérience significative dans la relation[...]
